LA LEY DEL MARCADOR

 LEY # 11: LA LEY DEL MARCADOR

El equipo puede hacer ajustes cuando sabe dónde está parado

Existe una conexión entre el crecimiento y el cambio. El cambio por sí solo no es suficiente, debe ser un cambio en la dirección adecuada. Para lograr un crecimiento significativo, es esencial evaluar continuamente tanto a uno mismo como a los compañeros de equipo. Por tan motivo es fundamental tener un “marcador” que proporcione retroalimentación constante sobre el progreso.

“Todo «juego» tiene sus propias reglas y su propia definición de lo que significa ganar. Algunos equipos miden su éxito en puntos anotados, otros en utilidades. Aun otros podrían ver la cantidad de personas a las que sirven. Pero no importa de qué se trate el juego, siempre hay un marcador. Y si un equipo ha de lograr sus metas, debe saber dónde está parado. Se debe evaluar a la luz del marcador.”

Esta ley se centra en la importancia de medir y evaluar el progreso del equipo hacia sus objetivos y metas. Para tener éxito en el trabajo en equipo, es esencial contar con indicadores y métricas claras que permitan evaluar el desempeño y realizar ajustes cuando sea necesario. Para comprender y tener un mejor panorama de esta ley, se hará por medio de un ejemplo: un equipo de ventas tiene como objetivo aumentar las ventas en un 25% durante un trimestre, y aplicando la presente ley establecen: indicadores clave de rendimiento como el número de llamadas realizadas, correos electrónicos, contactos con clientes potenciales y ventas.

Además, llevan un registro constante de estos indicadores en un tablero visible para todos los miembros del equipo para promover la transparencia y la responsabilidad individual y colectiva. El tablero motiva al equipo a proporcionar un seguimiento visual del progreso y refuerza su compromiso con el objetivo de aumentar las ventas. 

En conclusión, se puede establecer que la ley consiste en:

1. Establecer indicadores clave de rendimiento: definir métricas y parámetros específicos que representen el progreso hacia los objetivos del equipo o la organización.
2. Seguir y medir regularmente: mantener un sistema de seguimiento constante de estos indicadores para evaluar el desempeño y progreso del equipo.
3. Promover la transparencia y la responsabilidad: compartir los resultados de los indicadores de manera visible para todos los miembros del equipo, lo que fomenta la responsabilidad individual y colectiva.
4. Utilizar datos para mejorar: para la toma de decisiones informadas y ajustar estrategias cuando sea necesario.
5. Motivar y mantener el enfoque: el marcador es un motivador al proporcionar un sentido de logro y un objetivo claro, manteniendo a los miembros del equipo enfocados en los resultados deseados.

CONSEJO PARA APLICAR LA LEY DEL MARCADOR:

Establece metas claras y específicas para ti y tu equipo. Asegúrate de que estas metas sean medibles y cuantificables, de modo que puedas utilizar indicadores clave de rendimiento para evaluar el progreso de manera efectiva. Mantén un seguimiento constante de estos indicadores y comparte los resultados con tu equipo de manera transparente. Utiliza los datos recopilados para tomar decisiones informadas y ajustar estrategias cuando sea necesario. La medición constante te proporcionará la retroalimentación necesaria para mantenerte enfocado en tus objetivos y lograr un crecimiento significativo.

Referencias:

Maxwell, J.C. (2001). Las 17 Leyes Incuestionables del Trabajo en Equipo. Grupo Nelson.